1. Cél

Ügyfeleink elégedettsége kiemelt fontosságú számunkra. Amennyiben nem elégedett a vásárlásával, jogosult a termék visszaküldésére vagy visszatérítés igénylésére a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

2. Visszaküldési határidő

A vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül kezdeményezheti a visszaküldést.

A folyamat elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: tamogatas@hunarafashion.com, vagy a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

3. A visszaküldés elfogadásának feltételei

A visszaküldés akkor fogadható el, ha a termék:

• kifogástalan állapotban van;

• nem mutat nem rendeltetésszerű használatra utaló jeleket;

• lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre;

• tartalmazza az összes tartozékot, kézikönyvet és ajándékot;

• mellékelve van a vásárlást igazoló bizonylat.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg a fenti feltételeknek.

4. Nem visszaküldhető termékek

Hacsak nem hibás termékről vagy téves kiszállításról van szó, az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• egyedi megrendelésre vagy személyre szabott termékek;

• letöltött vagy már használt digitális termékek;

• romlandó termékek;

• felbontott vagy használt higiéniai termékek;

• ajándékkártyák (gift cardok).

5. Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapja, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az átvételtől számított 48 órán belül, és küldjön fényképes bizonyítékot a problémáról.

Az eset kivizsgálása után az alábbi megoldások egyikét kínálhatjuk:

• termékcsere;

• teljes visszatérítés;

• jóváírás a következő vásárlásra.

6. Visszaküldési költségek

• Amennyiben a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termék miatt történik, a szállítási költségeket mi álljuk.

• Minden egyéb esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

7. Visszatérítési folyamat

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést legfeljebb 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha ettől eltérő megállapodás születik.

8. Rendelés lemondása

A rendelések a kiszállítás előtt díjmentesen lemondhatók.

A kiszállítást követően a lemondás a jelen visszaküldési szabályzat szerint történik.

9. Kapcsolat

Bármilyen visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: tamogatas@hunarafashion.com
Ügyfélszolgálat: Chat elérhető a weboldalon